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Une stratégie de marketing automation peut vraiment changer la donne en entreprise, mais sa mise en place offre dans certains cas son lot de difficultés. Vous pourriez vous retrouver bloqué si premièrement les bonnes briques ne sont pas posées. Avant de vous lancer, vous aurez besoin d’une connaissance poussée de votre cible, de votre offre et de vos parcours clients. Des points clés fondamentaux à comprendre vous aideront à maitriser cet mouvement. Commençons tout d’abord par comprendre pourquoi une stratégie de marketing automation est cruciale. L’automatisation du marketing est le process qui permet, à l’aide d’un software, d’automatiser les activités marketing — du premier contact avec un lead jusqu’à l’assistance client après-vente. C’est ce qui permet aux entreprises d’avancer le plus efficacement possible à travers les étapes de l’entonnoir de vente, et de les adapter aux données obtenues sur les visiteurs. Avant de vous plonger dans l’article, visionnez la vidéo qui dévoile le process d’automatisation du marketing et les avantages qu’il peut avoir pour votre force de ventes… Les logiciels de marketing automation attribuent à chaque client potentiel un score, en fonction de la probabilité d’achat. Vous pouvez préprogrammer une activation en fonction de chaque score, ainsi que le score minimum à partir duquel un lead est transporté vers votre équipe de vente.
Le “marketing automation” regroupe toutes les techniques d’automatisation de messages à visée marketing ( e-mail/SMS entre autres choses ), déclenchés suite à des actions ciblées des individus de votre site, mais aussi par l’enchaînement de certaines conditions spécifiques prédéfinies. Cette automatisation s’effectue à travers l’envoi de mails à des instants clés du parcours de l’utilisateur sur votre site web. Par exemple : L’envoi automatique d’un message de bienvenue au moment de l’inscription de tout nouvel utilisateur ou bien encore un message de confirmation après réception d’un lead. Le marketing automation permet aussi d’offrir des années de service client individualisés sur tous les canaux et à tous les publics, de targetter les acheteurs à chaque étape du cycle d’achat, de prendre des décisions basées sur des données et de distinguer de toutes nouvelles opportunités de croissance. Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas le marketing automation, il est temps de terriblement y réfléchir.
Le lead scoring vous permet de qualifier vos leads plus facilement et de respecter leur engagement dans le tunnel de conversion. À chaque fois que vos contacts, identifiés ou anonymes, réalisent une activation, vous leur attribuez un score. Ce score dépend de l’importance de l’action effectuée. Par exemple, lorsqu’un usager visite une page particulière, comme la page tarif, vous pouvez lui attribuer 5 points. Si le même utilisateur télécharge un donne blanc, vous pouvez lui attribuer 15 points supplémentaires. S’il demande à être rappelé, 30 points. Ainsi de suite. au terminal, vous recevrez un tableau de vos prospects en fonction de leur niveau d’engagement dans le parcours d’achat. Plus un contact a de points, plus il est engagé avec votre offre. Il est aussi envisageable de retirer des points à un utilisateur si, par exemple, la fréquence de ses visites rétréci, ou s’il n’interagit pas avec vos emails. Évidemment, l’email marketing est l’un des piliers du rendement du marketing automation. Bien qu’un tool de marketing automation ne se résume pas l’emailing, il s’agit néanmoins d’un composant de premier ordre. Vous serez amené à réaliser des scénarios d’emailing pour engager vos clients potentiels. Un scénario d’email marketing est une série d’emails envoyés en fonction de critères spécifiques sans que vous n’ayez à intervenir. Par exemple, vous allez relancer automatiquement les clients ayant non fermé un mail, mais n’ayant pas visité votre site. Cette remet à jour a pour objectif de les réengager dans votre tunnel de conversion. Vous pouvez également concevoir des scénarios sur plusieurs emails comme une formation en 10 semaines pour laquelle vous enverrez un contenu parfois.
La mission du Growth Hacker est assez vague. Il se doit d’être le déclencheur de la croissance accélérée que connaissent certaines startups innovantes. Son objectif est de concevoir la réputation d’une marque et un afflux de trafic grâce aux outils du digital. Le Growth Hacker est pour faire simple un prospecteur de masse, il doit acceuillir un très grand nombre d’adhérents en peu de temps, pour faire décoller une start-up ou un nouveau produit. Cette activité est par conséquent une arme de marketing massive et prend sa source dans l’amélioration et la visibilité. cependant, elle ne remplace pas ces fonctions connexes. Le Growth Hacker est par idée une profession dédiée aux start-ups, mais de grands groupes s’intéressent de près à cette fonction incontournable pour plaire très vite un nouveau marché ou lancer un nouveau produit. Qu’est-ce qui différencie véritablement l’inbound marketing et le growth hacking ? Certes, ces deux stratégies permettent de recevoir plus de leads, peuvent utiliser les mêmes leviers d’acquisition, mais se diffèrent quand même au niveau de certains détails. Les deux stratégies ont pour but d’apporter une réponse aux besoins de ses leads. néanmoins, ces deux méthodologies s’articulent autour de deux objectifs différents. En effet, le Growth Hacking a pour objectif de gagner un nombre croissant d’acquéreurs dans un temps court alors que l’inbound marketing ne se contente pas de la notion de temps.
Une stratégie de growth marketing permet de appréhender le parcours utilisateur des prospects pour ensuite guider les décisions stratégiques. Elle a pour principal objectif la création de campagnes avec une cible hautement qualifiée. ainsi, l’ensemble des étapes doit créer un entonnoir. Les plans d’action se recentrent sur le déploiement d’une stratégie dite multicanale, cela consiste donc à utiliser autant les réseaux sociaux, les campagnes d’e-mailing, le site ou aussi les publicités payantes. La spécificité est l’attention caractéristique aux motivations et préférences des cibles pour les atteindre au mieux. Le growth marketing s’inscrit dans une stratégie de long terme et a pour objectif de générer de l’authenticité et de l’engagement sur du long terme. Pour vérifier la bonne mise en place de l’approche stratégique, l’entreprise doit se incliner sur les critères comme les taux d’acquisition clients, de conversion, de fidélisation ainsi que la durée de vie des utilisateurs. Le growth piratage préférera utiliser des canaux d’acquisition payants pour recevoir plus rapidement des ventes sans prendre en compte la fidélisation. Il en va de même pour les campagnes, avec une stratégie de growth hacking, vous devrez preférer les campagnes massives et globales. A contrario une campagne de growth marketing s’appuiera sur des données et affinera au maximum.
Brian Chesky et Joe Gebbia louaient un appartement à San Francisco. Ils n’arrivaient pas à payer leur loyer. Pour augmenter leurs revenus, ils ont décidé d’installer des matelas pneumatiques sur leur plancher. Leur objectif : louer les matelas à de remarquables inconnus ( avec déjeuner inclu ) contre rémunération. Pour trouver des hôtes, ils ont l’idée de créer un petit site web. Ils font appel pour cela à un ami d’université : Nathan Blecharczyk, qui créé le site en deux jours. C’est ainsi qu »airbedandbreakfast. com » est né. Mais les réservations peinent à décoller… Pour financer la incrustée en puissance de leur business, les trois acolytes décident en 2008, en pleine campagne présidentielle américaine, de commercialiser des blocs de graines à l’effigie des deux candidats : Obama O’s et Cap’n Mac Cain »s, pour $40 la boîte. En l’espace de deux mois, ils réussissent à vendre 800 paquets et empochent $30 000.
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